Termini & Condizioni
Il negozio online, di seguito nominato www.olivetosantelia.com è di proprietà esclusiva di
Oliveto Sant’Elia di Enrica Pugliese con sede legale in via Bettino da Trezzo,14 – 20125 Milano,
iscritta al registro delle imprese di Trapani con n.REA TP-196047 e P.IVA 02644270817
Gli utenti che utilizzano i servizi offerti da olivetosantelia.com dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto:
- Tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA;
- I prezzi pubblicati dei prodotti e le offerte, possono variare secondo annate e formati, per cui Oliveto Sant’Elia si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno;
- Qualora i dati dell’utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile l’evasione dell’ordine), olivetosantelia.com prenderà contatto con l’utente prima di evadere l’ordine;
- Il contratto stipulato tra il cliente e olivetosantelia.com si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Oliveto Sant’Elia;
- L’Utente, nel momento in cui, al termine della procedura di acquisto, conferma l’ordine a Oliveto Sant’Elia, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e le informazioni fornitegli riguardanti la procedura di acquisto, di recesso, di reclamo, di tutela della privacy e di accettare le condizioni generali e di pagamento così come espresse qui di seguito;
MERCE DIFETTOSA O INESATTA
- Nel caso di merce difettosa:
la stessa potrà essere restituita a Oliveto Sant’Elia entro 10 giorni dalla consegna avvenuta.
Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
La merce difettosa verrà sostituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di Oliveto Sant’Elia.
- Nel caso di merce inesatta:
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, Oliveto Sant’Elia contatterà tempestivamente l’Utente per prendere accordi, fermo restando la possibilità per l’utente di chiedere l’annullamento, anche parziale, dell’ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.
METODI DI SPEDIZIONE
- Corriere standard UPS 2 giorni lavorativi
- Corriere Espresso SDA 2 giorni lavorativi
- Corriere Espresso BRT 2 giorni lavorativi.
METODI DI PAGAMENTO
- Pagamento tramite Bonifico Bancario alle seguenti coordinate: IBAN IT85U0894681910000000750412.
Se l’Utente paga tramite bonifico bancario è necessario inserire nella causale l’ID dell’ordine che verrà fornito via email; l’ordine non verrà spedito fino a ricezione del bonifico. - Stripe.
Maggiori dettagli sul servizio su https://stripe.com/it.
SPEDIZIONE DANNEGGIATA
Qualora l’imballaggio presentasse evidenti segni di manomissione o deformazioni che possano far presumere qualsiasi danneggiamento o alterazione del contenuto, potrai rifiutare il pacco oppure, in alternativa, accettarlo firmando la bolla di consegna con la dicitura “ACCETTO CON RISERVA”, specificando la descrizione dell’anomalia riscontrata (es: imballaggio bagnato, foro nel cartone, ammaccatura sul cartone ecc.), in caso contrario non si potranno accettare né reclami né sostituzione della merce. Eventuali problemi riscontrati sulla merce ricevuta devono essere segnalati entro 5 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, farà fede la data riportata sul DDT del corriere.
Nel caso che uno o più Prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto, l’Utente potrà contattare il nostro Servizio Clienti documentando il più possibile il danno con una foto, inviando i bollettini di consegna con la riserva ed una dichiarazione del danno subito. Oliveto Sant’Elia provvederà, a sue spese e nel più breve tempo possibile, a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare l’Utente del loro importo.
DIRITTO DI RECESSO
Gli acquisti su olivetosantelia.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto.
L’Utente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità dandone comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce tramite PEC all’indirizzo enricapugliese@pec.it
Ai fini di una maggiore rintracciabilità, l’Utente dovrà indicare sulla comunicazione il numero di documento relativo all’acquisto (o ID Ordine) da cui intende recedere.
Il bene oggetto del diritto di recesso dovrà essere restituito perfettamente integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (documentazione, attrezzatura accessoria, ecc…) e senza apporre etichette o nastri adesivi.
Il cliente dovrà procedere a restituire, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, il bene acquistato entro 30 giorni dalla spedizione della raccomandata, facendolo pervenire al seguente indirizzo: Via Arturo Toscanini, 39/A 91026 – Mazara del Vallo.
Oliveto Sant’Elia si impegna a rimborsare al cliente le somme versate relative al contratto di acquisto e lo farà via bonifico bancario o tramite ristorno sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita dal cliente. Se il bene oggetto di restituzione subisce un danneggiamento durante il trasporto organizzato dal cliente, Oliveto Sant’Elia ne darà comunicazione via e-mail al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentirgli di effettuare le procedure di denuncia nei confronti del corriere da lui utilizzato al fine di ottenere da questi il rimborso del valore del bene (se assicurato). Se il bene oggetto di restituzione non viene spedito in modo conforme alle proprie istruzioni di conservazione, il diritto di recesso viene annullato.
I RECLAMI
Nel caso di controversie, civili e/o penali, tra Oliveto Sant’Elia e un Cliente Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza del consumatore (come da DL 185/99).
RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.